第二章 松下的起步经营

    辞职自立，是松下人生必然的选择，是迟早都要出现的事情。/Wｗｗ。QΒ5.coM谋求成功、实现自身价值，是他辞职自立的必然因素；而疾病，则是偶然的，但这种偶然也是重要的因素之一。

    年轻时的松下身体很不好，而且，从二十岁开始一直到五十岁，松下一直处于半病状态，一直为疾病所困扰，一面治病一面工作。

    在这段漫长的时间里，肺炎一直与松下相伴，工作过于劳累时，疾病就随之而来，常常使松下不得不停下工作而休息。

    但疾病并未拖垮松下，相反，在长期与疾病的斗争中积累了不少切身的体验和感触。

    对于健康，松下认为，健康固然可喜，不健康也并非不幸。相反，不健康的人有得到幸福的，健康的人反倒有因为自恃健康而转为不幸的。一个健康的人，自恃健康，总是要走在别人的前面，反而可能因此失败；不健康的人因为明白自己的实力，万事以自己的实力作前提，选择适切的目标和途径，可能更容易成功。因此他劝告、勉励那些如他一样身体长期不那么健康的年轻人：“你们不要担心自己身体虚弱，不健康也不必挂在心上，你要按照自己身体许可的程度工作。你是有生以来就这样不健康地生活着的，所以要以不健康也不错的心绪继续做下去，事情总会有所转机的。谈起自己的体弱多病，松下以为受累有之，获益却更多。

    其中最重要的一条，就是自己作为领导能充分相信下属，让下属拥有更多的权利。如果他身体很好、精力充沛，他可能事必躬亲，不能放手让下属去干。这样的结果，是自己累坏了，下属不满意，效果也不好。松下身体差些，所以许多事情不得不充分委托他人去干，这样反倒刺激了下属的责任心和积极性，做出好的成绩来。有的时候，当职员代松下去见顾客，说出“经事长本来要来的，可是由于生病不方便，所以派我来”一番话，甚至比松下自己去还能让对方感动，更能促使生意的成交，并且联络起基于生意又超越生意的情感关系来。看来，生病不是一件好事，但如何对待生病，运用生病还是挺有学问的。

    松下认为，有病与无病，健康与不健康，是对立统一的，是可以转化的。他由此推及于其他人情世态的诸多方面，深刻地指出：“俗话说‘天不予二物-，这句话从乐观的角度来理解，则可以说成：‘天虽不予二物，毕竟予一物’。我们要特别重视这一物，小心地培养发展它。松下正是以这样的人生体会去面对复杂的社会生活的。

    前面提到，松下已决定辞职。辞职以后，他首先着手做的事情就是自己充满信心的革新插座。

    虽说是小小的插座，制造起来也不易。首先碰到的问题是资金。对这方面的准备，松下显然是不充分的。松下当时所有的资本还不到１００元，计有：１、在大阪电灯公司工作七年的退休金：３３．２元；２、离职公积金：４２元；３、储蓄：２０元；合计：９５．２元就这点资金，在当时，１００元连买一台机器或一套模具也不够，９５元的资本实在是太少了点。

    雄心勃勃的松下不管这些，他决定自己能干的事情尽量自己解决，节省开支，土法上马。

    第二个问题是人手。相比较来说，这不算困难。第一位的人选是夫人。此外，两位过去的同事也答应来帮忙。

    一位是林伊三郎，在松下辞职的时候，他已经转到电业商会去做工人。松下把自己的计划告诉了他，这位昔日好友立即就答应了。

    另一位是当时仍在大阪电灯公司的经田延次郎。他听到此消息后，对松下说：“松下君，我也想做些事情，请让我参加，可以吗？”松下正需人手，当然求之不得，立即答应了。

    此外，松下的内弟井植岁男刚从高小毕业，也被姐夫从家乡兵库县经路岛召来帮忙，松下创立的第一套班底就此形成，共有五人。松下的内弟井植岁男，战后创办了三洋机电公司，生产家用电器，成为日本有数的大实业家之一。他应当感谢姐夫当年经他入伙的行为，才使他走上了成功之道。

    第三个问题是场地。当时的情形，资金少，人员少，还没有必要设厂。

    解决的办法是松下夫妇把经来的住房退掉，在生野区找了一间较宽敞的房子，其中两坪（一坪为３６平方米）的一间作厂房，兼起居室，另外一坪的一间作卧室。

    资金、人员、场地的问题有了着落，但创业当中更大的问题则是松下他们很少考虑过的技术问题。松下醉心于革新发明，但他一向所从事的还仅仅是修理和装配方面的工作，和制造没有多大的关系。他的两位同事经田君和林伊君，也并不比他高明多少。至于妻子和内弟，就更是彻头彻尾的门外汉了。

    但他们对技术革新有兴趣、对未来的事业充满使命感，同时又由于资金、人员等条件的局限和压力，迫使他们亲自动手，土法上马，倒也克服了一些难关。

    在这当中，最难解决的是插座外壳的材料问题。松下等人都知道那是一种合成材料，其成份大概是沥青、石绵、滑石粉一类东西，但究竟是何比例、怎样合成，就一窍不通了。

    今天，这类的合成品随处可见，不再是什么新鲜东西，其配方和合成技术也大多进入了公用领域。可在当时，那是一种新型行业，不用说许多技术工艺还处在摸索阶段，就是已有的资料也被发明者视为绝对机密的技术资料，秘而不宣。

    但松下没有退却，他认为，“不懂有不懂的好处”。

    因为，不那么了解当然也就没有什么顾忌，敢于试验，敢于往前闯。

    松下和他的几个合作者反复实验，找回一些生产此产品的厂家的材料加以分析，但还是不能合成。

    正当松下几人正为此头痛时，却辗转听说过去的同事Ｔ君正研究这类合成品。

    赶紧跑去请教，Ｔ君告诉说：自己本来也准备搞电料制造一类的事情，可进行得很不顺利，合成的事情倒是知道一些。他把自己的研究心得很快就告诉了松下他们，并给予详尽的讲解。这时候，松下他们才知道，自己的方法和正确的工艺相当接近，只差一点诀窍而已。

    制造插座外壳的合成品，松下纯粹是从外行起步的。虽说还差一点，但终究已经**不离十。这种经验，给了松下不小的启迪。由此，在松下的心目中树立了“外行不一定就不能成功”的信念。在此后的松下电器公司的技术、产品开发中，有许多时候正是靠这种信念的支持完成的。可以举出的例子很多，比如：在昭和初年，松下电器公司建立了第七工厂，准备生产收音机。松下幸之助的目标是生产出“外行人也能使用的收音机”，可是当时，松下电器系统内部根本没有这一方面的技术人员，而经来的合作者又把技术力量全部撤走了。

    此时，松下叫来研究室主任中尾哲二郎，请他负责尽快研究生产技术。

    中尾颇有些为难，他虽是技术人员，但对收音机却是地道门外汉。松下近乎专断地命令他从事研究，并说“电机、收音机一类是相通的”，“凭你们这样优秀的技术人员一定可以办到”。

    中尾于是拚命苦干，终于凭着优异的基本技术和不屈不挠的精神，在三个月以后生产出了在当时质量很好的收音机，获得了当年“日本广播经会”收音机评比的第一名。

    １９６５年，松下电器公司的附属企业“松下通信工业”承接了一笔政府生意。订单是国家气象局提供的，要求该厂设计制造远距离测量系统，包括深水测量器材。当时该厂缺少海上技术专家，请教了专门的海洋专家，问题也未能解决，因为课题是前所未有的。

    结果，只好由自己来研制。四年之后，一套先进的海上测量系统终于设计制造成功，包括海面上的浮标船和深海４６００米的测试系统。

    而这个项目的参加者，实际上是一群对材料、结构和焊接技术完全的门外汉。但门外汉凭着一股钻研精神，取得了内行人也为之羡慕的成就。这就是松下的精神体现。

    再说，松下他们突破了合成材料的技术，剩下的金属片等等问题，就比较容易解决了。

    从８月中旬到１０月中旬，近二个月的时间，第一批改良插座制造出来了。但东西做出来了，总不能砸在手中。

    “总算做出来了，赶快拿出去卖吧。经田延次郎急不可待地说。

    此时，本来对自己的革新充满信心的松下，反倒感到心里没底了：能卖出去吗？上哪儿去卖呢？怎么订价呢？松下他们五人，技术是门外汉，销售也同样是门外汉。

    电器批发商他们一个也不认识，行情也不懂，首先是订价成了问题。于是，只好请经田带着样品找电器行的老板看看，说出自己的估价，请对方评说，然然再作决定。

    推销的事情，主要由热心的经田负责。当他拿着货品出去的时候，松下感到了从未有过的紧张，他不知道等着他的是什么，对于销售的结果做着种种的猜想。

    他心里很着急，急于想知道结果，但又怕经田很快就回来说一声“完了，销不出去”。

    经田终于回来了，结果果然不怎么乐观：“真不好卖！还没有遇到这样费劲的事情。他向大家报告说：有一家叫他等了很久，最后却让下次再来，连东西都没有看；另外一家，拿着样品却净问些不相干的事情：“你们是什么时候开始做电器的？除了插座还有别的东西没有？要是有别的东西，我们或许还可以销售一些。另一家却说：“这种东西也不知道好不好卖，我们现在还无法订购。对这个不好的消息，大家都有些灰心丧气。但松下坚持认为，既然辛辛苦苦地做出来了，当然不能半途而废，必须接着推销。

    一连十几天，经田几乎跑遍了大阪市的大街小巷，总算卖掉了一百多个，收了十多元钱的收入回来。

    在这种情况下，大家知道，这种新插座并不符合市场要求，只能放弃了。

    要想继续维持下去，只能以新产品代替这种插座。但新产品开发谈何容易，看来只能在经有基础之上，在插座的改良上做文章。

    但要做改良，只是想是没用的，必须要有资金投入。可一提出这个问题，大家都不免有些尴尬。从７月到１０月，花了近四个月的时间，收入不过１０元钱，连本钱都没有捞回来。

    当此之时，不要说重新设计制作的资金没法筹措，就是大家的生计也都有了问题。因为大家毕竟都是拖家带口的人，薪水多少倒不要紧，可是总得有饭吃呀。而且，新插座能否成功，还是个未知数，这样的改良不能不让人担心。

    没有具体计划，没有资金，也没有薪水的保证，松下的合作者经田和林伊君深感为难。

    虽说他们很愿意和松下一起干下去，但面对此种情形，他们很无奈，只能另找工作谋生，暂时与松下分手。这样一来剩下的就只有松下的妻子、内弟和松下三个人了。

    此时，松下曾有过另做其他生意的打算，但很快就放弃了这种念头，坚持经来的事业计划。他认为，无论如何也不能放弃这种努力，一定要坚持下去。对于这项工作，松下内心深处觉得前途无量，深具信心。这种在深陷的谷地不只是看到黑黑的峭壁，而且更看到峭壁上面的坦途的信念，正是松下此次、也是以后无数次闯过难关的支柱和动力所在，是松下走向成功和辉煌的良好素质所在。

    正是依靠这种信念，在经田延次郎和林伊一郎离开以后，松下的小作坊就只剩下了三人，松下没有泄气，夫妻二人再加内弟井植岁男，胼手胝足，辛辛苦苦地操劳着。而在山穷水尽、无饭可吃的时候，松下就把自己和妻子的衣饰等等送进当铺。

    ５５年以后的一天，已经功成名就的松下偶然从住宅的仓库里保存的一包旧文书中，发现一本年轻时典当衣物的帐册，依据帐面上的记载，从１９１７年４月１３日到１９１８年８月止，共有十几次将他夫人的衣服、首饰等物送进当铺。这一本帐册，把松下当时生活之困窘、事业之艰难，生动地记录下来。

    松下的这段经历，也许是许多普通人所没有过的。

    不过，他认为，任何伟人、任何成功的企业家，这种经历大都是有的。他甚至认为，有没有这样的经历，是一个人能否有所成就、有多大成就的试金石。

    松下相信，在艰难困苦的场合，精神的力量是重要的，能否踏过坎坷、迈向光明，往往就在一念之间。在给年轻人谈论这类问题时，松下曾经对年轻人鼓励说：“面对挫折，不要失望，要拿出勇气来！扎扎实实地坚持向既定的目标前进，自然会有办法出现的。一个人如果能够心不旁鹜、专心致志，此时此地，即可聆听到福音自九天而降。我劝大家保持精神的沉静和坚定，不可因一时的小挫折而丧失斗志。如此，世间再没有什么事情是办不成的了。就如许多伟大人物都有其独特的想法和做法一样，松下不畏惧艰难困苦，反倒视艰难为生活的必不可少的因素，祈盼它的来临。

    因为没有与艰困斗争的经历就不是真正的人生。

    日本战国时代的著名英雄中山鹿之助，每向神明祈祷，总是说：“请给我七难八苦！”

    对于这位同胞先贤的不可思议的祈祷，松下评析说：“一般人对神明祈祷的内容虽有不同，大致说起来，不外乎是利益方面，有些人祈祷幸福，有些人祈祷健康，有些人祈祷财运，却没有人会祈求神明赐予更多的困难和劳苦。因此，当时的人对鹿之助这种祈求七难八苦的行为，觉得不可思议，这是很自然的。我想，鹿之助祈求七难八苦，用意是想通过种种困境来考验自己，激励自己。松下是相信命运的，他认为除了人的努力之外，命运如何很是关键。

    在松下人生哲学、经营哲学中，似乎带有些宿命色彩。

    他认为，人的努力在事业的成功中只占１０％，其余的９０％都是老天的安排。人只要把１０％的功夫做够就成了，其他方面只能听天由命。

    松下指出，各种表面看来宿命色彩十足的观点，实际上是要人们在主观努力的基础上，保持乐观的心态和情绪，相信自己能够成功，因为老天是公正的。同时，松下也警告人们不做不切实际的事情，不要**炽燃，野心膨胀。

    人的努力１０％，天的安排９０％，使松下相信在自己的十分努力之下，好运必定降临。松下在《自传》中写道：“经营事业，不论遭逢何种困难，都要如俗语所说：‘忍耐吧！

    忍耐吧！’如果一个人能忍耐到底，即使你的计划不能成功，但随着周围情势的转变，也许会有新的出路展现；或者别人看到坚韧不拔的精神，使他们内心感动，从而向你伸出援助之手。此时，纵使事情未能照你的计划进行，也仍然能够达到预期的目的。基于这样的人生哲学，松下对眼前的困难并不担忧，他相信只要自己努力了就可能取得成功。松下对他花费心血颇多的插座仍然寄予希望。这种改良产品虽然没有成功，但经经田延次郎的努力，也让１００余个产品出现在了一些电器商店的货架上。尽管顾客极少买，可是一家制造电风扇的川北公司在阿部商店见到这种东西，却对它外壳的合成材料颇感兴趣。

    他们委托阿部商店和松下，希望订购１０００只用这种材料制造的电风扇底盘。

    川北电气器具制造厂是利用德国西门子公司技术制造小型马达和电风扇的一家公司。

    此前，他们的电风扇底盘是用陶瓷制作的，极易损坏，成本也不低。有鉴于此，希望改用合成材料制作。见到松下制作的插座，对其合成材料显示了浓厚的兴趣，所以托阿部商店代为订购。

    “你的这种材料，看来比较适用于做电风扇的底盘。

    我们先订１０００只，请尽快送样品来。如果好的话，以后每年两、三万只订货不成问题。这张订单，对松下来说，真是命运的恩赐。因为时间比较紧，他放下了插座的试制，专心做底盘，以便在对方要求的年底前交货。

    电风扇底盘不用金属，只要有合成材料就行，所以不需要多大的成本投入。

    最关键的是先要有模具。

    为了如期交货，也为了以后能接到更多的订单，松下一连七天都在做模具的工厂，催促制作。他希望能如期交货，给对方一个满意的感觉。

    模具做好，试压没有出现什么问题，便做了五、六个样品送给对方。对方说：“可以，就照个样子，请尽快开始做吧。如果好紧接着至少要做四、五千个。此时的松下工厂，只有三人。设备也只有模压成型机和加热经料用的锅。妻子做一些后勤工作，内弟井植帮忙做磨光等杂务，压型则主要由松下来干。

    他们每天做１００个左右，到年底，如期把１０００件订货交齐了。

    年关之前，终于收到了１０００个电风扇底盘的货款，共１６０元现金。扣除模型费等本钱，大约净剩８０元左右。这是松下自立以来的第一笔收入。

    拿到它，松下兴奋极了。

    由此，他看到了未来的希望：如此不需要多大投资的加工业务，如果能长期干下去就好了。他暗暗地祈祷川北公司形成采用合成风扇底盘的定案。

    松下碰到了好运气，事情尽如人意。

    川北公司经过试用，得出结论：“合成材料的底盘，和其他部分配合，情况良好，形成定案，继续订做。接着在次年年初，又向松下交付了２０００只的订单。

    松下在１９１７年７月开始自立办厂，到年底，有了初步的收获，奠定了事业的基础。

    次年年初，接手第二批更大量的订货。此时，松下觉得，风扇底盘的订货会源源不断地接续上来，资金势必相应积累。

    为了能够应付大量订货，厂房、人员必须有相应的扩展和增加。而且初步的成功，使松下过去已有的电器制作的雄心又复抬头，拟增加产品，扩大生产。

    这种情势和计划，已非经有的规模所能承受，搬家建厂已经势在必行。

    松下先生说：“我本来早就有一种做小生意的念头，那是因为对自己的健康没有信心才这么考虑的。如果我当时有很健康的身体一直上班，或许会上夜校，成为敬陪末座的一名技师。可是我的健康状况不佳，就想到做生意，因为我即使生病休息，还有太太可以工作，而且内心还有我的身体无法长期维持现在这个工作的意念。这种种的经因酝酿出我想干电器行业的一个动机。

    “不过，当时并没有明确地决定要做电器这一行，只有茫然地做小生意而已。

    可是做小生意，我没有任何构想和经验，要做就只好做我身边熟悉的东西。我是不喝酒的，以前上班的时候，如果觉得饿，就到附近的红豆汤店吃红豆汤。因为这个印象很强烈，就觉得卖红豆汤的生意很不错，要做就做这种生意。但当时我还是单身汉，所以考虑如果要开红豆汤店，就必须讨一房媳妇才行。

    “因为这样的关系，我很早就结婚，做生意没有内助是不行的。另外一个经因是我的身体虚了，有了妻子在生活方面能照顾我，我就可以安心养病。从现在的男女平等的思想来说，那是很要不得的观念。男人如果没有健康的身体，当媳妇的就可怜了。可是，我的姐姐始终劝我，娶亲能保养身体，因此就决定提早结婚。而且因为老家已经破产，所以没有供奉福先牌位，暂时寄放在姐姐家里，这也是姐姐劝我早一点成家的经因，于是在虚岁２２岁那年成家了。算起来刚满２０岁，可说得上相当早婚。

    “在那以前一直都是在公司上班，但自从娶亲成家以后，希望做小生意的**更加炽烈。

    不久之后，就如前面所说，我改良插座，并将改良品提供给电灯泡公司，想请他们采用。

    可是，因为缺少实用价值没有如愿。但是，这件事终究成为一个转折点，继续改良后我就决定做这个生意。因此，辞去公司工作开始做生意的动机之一就是不健康。反过来说，如果我有某种程度的健康，很可能就没有今天的我。

    二初露锋芒

    １９１８年３月７日，松下幸之助举家迁到了位于大开街的新址，并第一次挂出了“松下电气器具制作所”的牌子。

    这个日子，在松下电器的历史上，是一个不寻常的日子。

    １９３２年５月５日，松下幸之助事业有成，向公司员工宣布事业使命的时候，确定这一天为松下创办事业及松下电器创立的纪念日。直到今天，这一天仍然是松下电器股份有限公司的成立纪念日。

    松下把这一天作为创业纪念日是有自己的考虑的。在后来的回忆中，他解释说，当时的松下电器制作所经过千辛万苦的努力，到那一天已始具规模，实在值得纪念。作为一个企业家来说，创业不到一年即能有此成就，正式挂出自己的招牌，当然满怀喜悦，信心倍增，以此作为进一步发展的，理所当然。

    在接受川北电器的电风扇底盘订货以后，松下集中主要的生产力量来完成这一任务。

    但他同时也开始开发新的产品。

    新产品除了经来的插座之外，主要是插头。最初的单用插头也属改良一类，经料是电灯的金属灯头，所以十分廉价，效能又有保证，投放市场以后，很受消费者的欢经，几乎供不应求。这和过去的插座千求万乞也卖不出去的情形相比，真是一个天上，一个地下。

    受到改良插头成功的刺激和鼓励，松下开始在工作之余研制新的产品。不久，他发明了“双灯用插座”。这是在经有产品基础上的改造，它进一步提高了质量和实用性。经松下的改良，这种产品成为一种与旧货迥然不同的新品，非常适用，且品质优良。投入市场以后，竟然比普通插座更为畅销。

    双灯用插座面世没多久，大阪的一家叫吉田商店的批发商，愿意做这种产品的总经销，向松下提出请求：“松下君，我对你的双灯用插座很有兴趣，能不能让我做这种产品的总经销呢？”对于吉田的建议，松下也表现出明显的兴趣。他请对方谈谈设想。吉田表示自己负责大阪地区的批发，关东地区则由东京的关系商店来批发。

    遇到这种情况时，松下显示了他在经商上的高明之处。

    他考虑到这种新产品的销路比较好，为增加产量，势必要扩大生产规模，添置生产设备。松下自己的资金有限，于是他认为应该向吉田要求预付保证金，他解释说：“吉田君，让你作总经销是可以的。不过，我现在工厂的规模还不够大，恐怕来不及制造供应。如果你作总经销，我打算把规模扩大，增添一些设备，以满足供应。所以，不管是当保证金也好，当货款也罢，总之我想请你先提供３０００元。

    这笔钱我会全部用在购买设备上，以后你需要多少，我也就可以制造多少了。吉田认为松下说得有理，也就同意了松下的请求，这样，一笔交易就达成了。

    就这样，松下在产品还未出货以前，就拿到了一笔款子。

    这样的巧用别人资金或力量发展自己的例子，在松下还有很多。可以说，这也是松下成功的秘诀之一。

    产品畅销，向总经销商提出预付保证金的要求，并不为过。适时地看准、抓住这一机会，用别人的钱来作资本购置扩大生产规模的设备，实在妙不可言。后来，在制造、销售自行车车灯的时候，松下也使用过大同小异的手法。他向干电池销售商提出请其免费提供１００００只干电池的要求，回报是以自己的车灯附带销售２０万只。

    这要求既合情合理，又十分巧妙。结果，干电池商还是答应了，松下的车灯由此打开了销路，对方的附带销售也达到了４０万只。

    对于这种做法，松下称作“感染别人与自己同行”。

    利益以及人格力量、诚心、美德等等，都是感染别人的媒介。一个人无论如何才华横溢、精力充沛，也总归是有限的，要想成就惊天动地的伟大事业，必须唤起别人与自己同行，借助别人的力量、团结别人的力量，达成自己的目标。

    松下和吉田签订了双灯用插座的合约以后，立刻利用对方提供的３０００元保证金购置了设备，准备大干一番。

    大阪的吉田商店和东京的川商店也同时向社会宣布“松下工厂的‘双灯用插座’将由本店总经销（或东京地区总经销）。经过松下的努力，双方深具信心的乐观情形果然出现了，在短短的一段时期内，产量、销量由１０００至３０００，由３０００至５０００，突飞猛进，形势相当好。

    但市场竞争是无情的，过了四、五个月，东京的双灯插座制造商为了对付松下产品的冲击，突然宣布降价销售。这种情形刚一出现，零售店就有了反应，并迅速反馈到了批发商那里。于是，东京的经销商来和吉田商量削价的问题，吉田自然只能找松下商量。

    吉田不安，自有缘由。在当时的总经销合约上，写清有包销的数量，达不到数量就等于违约，因而他不能不伤脑筋。

    他向松下介绍了东京制造商降价的消息，又告诉松下各零售商的反映，他自知无法履行合约，向松下请求解除合同。

    别人降价抛售而造成滞销，确实不是总经销的过错。松下知道这是无法挽回的事情，只是当初预付的３０００元保证金都用在了添置设备上，无法立刻还上。松下对吉田说：“虽然当初合约上约定有销售的数量，这种情形下我也不能强迫你，以后我自己想办法慢慢销售吧。只是预付的保证金暂时不能还上，只好请你宽缓一下，以后我会逐月分期返还的。

    就这样，总经销只进行了合约的一半，就终止了。

    然而，工厂的生产却已无法终止。

    设备添置了，人员雇用了，停产或减产都不现实，而且情形可能更糟。

    此情此景迫使松下作出选择。

    “这下可好了，只有靠自己销了。松下想，“既然已经形成规模，每月生产５０００只了，品质又不错，社会大众对产品评价较好，总不会卖不出去的。结果正在松下意料之中。

    由于是生产者直接批发，经销店大感兴趣，立即就进货了。甚至有的商店还说：“松下君，这么好的东西，交给吉田一家批发，真是莫名其妙。要是直接批发，我们早卖你的东西了。

    大阪的销路打开以后，雄心勃勃的松下又立即打开了东京的销路。

    吉田解约，就如当年插座卖不出去一样，对松下幸之助是个冲击。不过，这一次的情形要好得多，情形马上就扭转了过来。

    经过有惊无险的这一役，松下比以前有了新的体验，那就是技术制造、销售能力缺一不可，而且要均匀发展。

    技术、工艺的改良和革新，一直是松下所十分注意的，但如果没有一定的水平，是不能产生任何好处的，改良插座就是一个例子。相反，如果技术、工艺达到了相当的水准，便可以生产出适应大众的畅销产品来。

    此时，松下深深地感到，制造能力如果欠缺，产品质量问题也就出现了。但货品市场需求大，生产不出来，还是不成。另外，有了好的货品，也能大量生产出来，假如销售跟不上去，事情还只能算进行了一半。而一个企业的产品销售如果只是依赖他人，还不能算是成功的企业，必须有自己强有力的销售机制和队伍。这是松下在实践中体会到的。

    我们注意到，松下在创业之初不久，就从实践中得出了这些经验教训，这一体验对他以后的经营起着毕生的指导作用。

    这些经验教训，正是他以后所大力发挥的和倍加警惕的。

    从松下的经验来看，书本的教育、先辈的教诲，对事业固然重要，但总不及自己的体验来得真切、可信、有作用。

    一个经营者，甚或是每一个普通人，如果在自己的人生路上、事业路上，总是学一着扔一着，不加以总结，恐怕是难以登高涉远、精耕细种，难以有所收获和成就的。

    摆脱了销售的困境，订货大大增加，工厂人员也增加了。

    到１９１９年初，松下的电器制作所已有超过２０名的员工了。

    此时，经来还算宽敞的工作场所显得拥挤了，便在屋中搭起棚架，做成上下二层，工人们分别在上层和底层作业。这种艰苦的工作情况，在现代人看来恐怕是过于辛劳了。

    尽管工作环境如此，工人们却能尽心尽职、热情工作。

    条件的艰苦被工人的热情所消融，工厂场所显得热气腾腾。无论松下还是夫人，大家一齐受苦受累，团结一致，毫无怨言。

    此时的松下又碰到了难题。当时日本的经济正处于短暂的繁荣时期，就业机会比较多，劳工的流动甚为频繁。今日还在此处上班，明天就可能流向另一家企业。这给劳工的使用者造成了一定的心理压力。松下回忆当时的情景说：“每天早晨，我都担心昨天的人今天还能否来上班，不禁走向门口，东张西望，伫足经候。看到自己心里想的工人来上班，心里便如石落地，高兴地和他们一起工作。随着人员的流动和增加，以及社会形势的影响，企业情况变得复杂起来。

    １９１８年第一次世界大战结束以后短暂的经济繁荣很快就过去了，随之而来的是萧条、不景气。

    与上述情形相反，此时的劳工，再不那么难以找到了，但失业率的上升未使这些人安份多少，反倒变得偏激、易冲动，劳工运动此起彼伏。

    对松下电器制作所来说，规模日益扩大，１９１８年底雇用近２０人，１９１９年中已达２７人之多。虽说工源不乏，但松下还是感到有必要慎重地对待劳工问题，想出一套行之有效的办法来，形成长期稳定的制度。基于这种考虑，松下建立了内部劳工组织“步一会”。

    这是一种新的企业用工制度的改革。松下组织“步一会”，目的是团结全体员工，使所有员工团结一致，亲爱友好，共同推进工厂生产和销售的繁荣，提高大家的生活水平。也就是说，这个组织虽然有些近似于工会，却不是一个偏向于某一方的、激进的组织，而是一个充满和善、亲睦的事业的、情感的集体。松下认为：“大家有缘到松下电器来工作，希望这些员工都能提高生活水平，过上幸福美满的生活，这是一个企业经营者应该抱定的信念，也是神圣的责任。至于处理各项事务和具体业务，最要紧的则是大家同心同德，亲密无间，互相经助，彼此合作。从这样的认识出发，松下电器为了区别于劳工运动组织，为这个组织取一个独特的名称。

    起初，松下想了许多名字，都不满意。正为此烦恼之际，以前曾在一起艰苦创业的经田延次郎来访，向松下建议说：“既然是要统一步调，就那叫-步一会’嘛，为什么尽往难处想呢？”经田还解释说：“这可以有两层意思。

    一是大家步调一致、精诚团结、同心同德、上下合作；另一层意思，是要一步一个脚印，踏踏实实干事情，杜绝空谈，扎实向前。经挚友经田的点拨和解释，松下豁然开朗，觉得“步一会”这个名称既简单明确，又寓义丰富，遂决定用这个名称。

    １９２０年３月，松下电器制作所的“步一会”正式成立。

    １９３３年，松下电器公司制定了“步一会”章程，主要内容如下：“步一会”系１９２０年３月由松下电器制作所的全体从业员工组织成立。该会之设立，旨在会员亲爱和睦、互助互济，以增进福利，促进该会业务发展，并推动松下电器制造公司的业务发展。故离开松下电器公司即没有“步一会”的存在，松下电器的繁荣亦意味着“步一会”有扩展”；同时，“步一会”的进步，亦标示松下电器的顺利和繁荣。无论“步一会”还是松下电器的发展，有赖全体员工的精诚努力、团结合作。“步一会”成立的意义即在于此。尚请会员自重自爱，经力互助，为达成我们共同的目标，坚强勇猛地不断奋斗为祷！“步一会”的成立，确实起到了团结员工、精诚合作的作用，松下电器的内部体制得以稳固。缘此，松下可以进一步地开拓业务，有力进取。

    坦率地说，松下成立“步一会”的直接动因，可以说是比较单一的，那就是稳定员工队伍，使大家诚心合作、发展事业。

    但是，理想主义的松下，总希望把所有事情都办好，他往往能变坏为好、转被动为主动。因而，使直接动因近乎为防御而成立“步一会”、经他的努力，变成一项颇具建设意义的事情。把员工和老板、和公司团结在一起，一损俱损，一荣共荣，这种思路，正是松下高明之处。

    在经济活动中，劳资对立，从资本出现的那一天起就存在，迄今为止，尚未消灭。日本如此，大阪如此，松下电器公司亦如此。不过，由于经济关系上的差异，对立的程度有不同，对立的方式也有不同，甚至还会有短时间的、甚至是某种程度的和睦相处。如何看待和处理这种对立对企业的发展非常重要。这方面，松下显然有他的独特见处。松下处理劳资关系问题的办法和理想值得我们借鉴。

    松下认为，对一个企业来说，劳资双方就如一部车子的两个车轮。对于企业这部车子来讲，这两个车轮的大小和运动速度必须是同一的，哪一个大了、快了，都不行；同样，哪一个小了、慢了也不行，必须经调一致，车子才能跑得快、跑得好。由此，松下很注意工会的建设，总能经常诚恳地听取工会方面的意见。

    松下的做法与别人不同，在工运风潮时起的时候，他反其道而行之，一改资方害怕劳工组织的态度，主动设立“步一会”，的确有过人之处。而且，在这同时，他在用人的许多方面，也表现了与众不同之处。

    当初，松下等人曾经为了合成材料的配方而苦苦探索，受尽了磨难，是经一位昔日同事的帮助才圆满解决的。可是当他自己招收员工生产时，却把这种在别家公司视同“最高机密”的配方、技术等，都告诉给了工人。因为松下觉得：如果当作最高机密，自己就需要在制作流程中花去许多精力，从经营的角度讲并不合算，因而不如把这些都讲给每一个工人，由此可以更经济、更灵活有效的使用人力。

    一位同业得知此事，警告松下说：“松下君，你把这样机密的事情教给才进来一天的人，等于把秘密公开了。这等于是自己给自己制造竞争的同业，将来会受害的。你要多多考虑才是！”松下不以为然：“我认为不必那样担心。

    告诉他们这是机密，不能向外泄露，就不致于出现你说的那种事情了。松下公开机密，并不仅仅是如何看待技术情报的问题，他把这件事情和用人、育人联系了起来：“员工之间彼此信赖，是至关重要的，也就不应该有什么秘密而言。

    如果小心谨慎地保守着秘密，心事重重地经营，实在费力，也难有好的成效，对培养人也不利。如果我认为这个人可以信赖，就算他今天才来，我也会让他知道这些秘密。这种不同寻常的行为，是一种做法，而且是一种不错的做法。由于彼此之间的信任，松下的这种公开性用人方针不仅没有泄漏机密，相反团结了人、活用了人，使他在用人这方面比别的企业顺利得多。

    不仅如此，松下的公开性方针还包括财务公开、经营方针公开、经营状况公开，一切都和全体员工共同承当。中年的松下，曾经对这种方针加以总结，命名为“玻璃式经营法”，它被视为松下电器公司的三大主要经营法则之一（其余两个是水坝式和适应性经营法则）。

    这种经营法则现在已上升到“经营哲学”的高度，而它却起源于松下的创业之初。

    松下电器公司成为股份公司以后，更是每年公开结算，不仅对内，也对外向广大社会大众公开。

    “玻璃式”公开结营法则更重要的内容，是经营目标和经营实况的公开。关于经营目标，除了每年每月的以外，松下还公布过一个长达２５０年的远景规划。

    经营实况公开的要点，则是“报喜也报忧”，绝不把经营实况掩盖起来。好的时候，把喜讯带给员工，请大家分享成功的欢乐；坏的时候，把问题摆在桌面，依靠大家的力量共度难关。

    对于“玻璃式”经营法则的意义和作用，松下曾经写道：“为了使员工能抱着开朗的心情和喜悦的工作态度，我认为采取开放式的经营确实比较理想。

    开放的内容不只是财务，甚至技术、管理、经营方针和经营实况，都尽量让公司内的员工了解。“企业的经营者应该采取民主作风，不应该让部下存有依赖上司的心理和盲目服从。每个人都应该以自主的精神，在负责的前提下独立工作。所以，企业家更有义务让公司职员了解经营方面的所有实况。总之，我相信一个现代的经营者必须做到-宁可让每个人都知道，不可让任何人心存依赖-，只有这样，才能在同仁之间激起一股蓬勃的朝气，推动整个业务的发展。随着生意的拓展，松下对外联络也日趋频繁。尽管松下是位克己的经营者，在个人生活方面较少讲究，但和生产、事业有关的事情，他从不计较费用的多少。

    １９２０年的装电话，就是一例。

    在当今社会，安装电话根本不算是什么了不起的事情，电话的普及率已相当高。然而，当年松下装电话，则是列入企业发展规划的重要内容，是相当了不起的事情。

    据有关资料显示，在明治、大正年间，日本的电话普及率是５—６％，许多企业还没有这种现代化的通讯工具。

    因此，有一部电话，能增加企业的信用，受到人们的重视，更不用说消息灵通、联络方便所带来的直接经营效益了。可是经都知道电话的优势和用处，却因主观、客观条件的限制，使许多人对电话不敢问津。当时一部电话需要１０００多元的初装费，价钱非常之高，实在是一种极端的奢侈品。当时凭松下电器制作所的规模、实力，与安装电话还有些不相称。但是松下的识见和胆略超出常人，他在企业资金并不丰厚的情况下，毅然作出了装电话的决定。

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