第39章 请您自重

p; 骨科的大夫不仅长得帅，个个人高马大的。一水的帅哥，脸好看，嘴也甜。

    闻烟刚到骨科，就被人拉到会议室。

    又是咖啡，又是零食的投喂。

    “闻干事，添麻烦了。”

    闻烟淡淡笑着，“说吧，客户投诉原因是消费欺诈。”

    那大夫一听这个就来气，对面的椅子都不坐了。站起来就是，一阵眉飞色舞的描述。

    闻烟明了，默默合上了手中的文件夹。

    “你是说，这患者专门坐飞机找廖主任看腿，结果廖主任就跟患者说了两句话。”

    “对呀，廖主任一周就半天门诊。三个小时，就算四个小时，80个号，还不算加塞的。平均下来，一个号能给几分钟？”

    闻烟知道，消费欺诈的投诉在医院很常见。很多科室，都有这样的问题。

    偏偏大家对医生的职别带着天生的崇拜和信任。不管病情是否严重，都想着让职别最高的医生治疗。

    站在患者的角度看，就是我交着VIp金牌讲师的费用，你给我安排刚实习的老师讲课。

    这不是消费欺诈是什么。

    尽管，有些病症，普通医生手术完全没有问题。

    “现在怎么办呢？这个投诉，你们自己让患者撤回，还是医务科介入？”闻烟敲着文件夹问。

    这位主治医生，跟闻烟也是医学院的同学。

    “到底是朝中有人好办事啊，谢谢，我这就去找患者撤销去。”

    闻烟拿了一盒薯片，晃了晃，“不客气。”

    刚从骨科走出来的闻烟有些疲惫地靠在墙边，手里握着从科室顺来的那盒薯片，眼神淡漠地看着前方。突然，她的目光停留在了不远处的一个身影上——正是江北。

    两人就这样静静地站在二楼大厅里，相对而立，一时间气氛显得有些尴尬和微妙。闻烟只是淡淡地看了他一眼，便毫不犹豫地转过身去，朝着另一侧快步走开。似乎想要尽快逃离这个地方。

    然而，江北却迅速追了上来。他加快步伐，很快就来到了闻烟身后。闻烟听到了身后传来的脚步声，心中一阵烦闷，于是脚下的步子也变得更快了些。

    尽管如此，最终她还是被江北紧紧地抓住了胳膊。\"烟烟，我有话想对你说......\" 江北的语气带着一丝恳求。

    闻烟用力挣脱开他的手，满脸不耐烦地皱起眉头说道：\"江主任，请您自重！以后直接称呼我为闻干事就好。\"

    说完，她再次试图往前走，但江北并没有让开。他的右手一空，眼神中流露出一丝难以掩饰的失落，声音略微低沉而沙哑：\"对不起......\"”

    闻烟缓缓转过身来，眼神坚定地从文件夹中抽出了那张来自神经外科的投诉单。她轻轻将纸张展开，上面密密麻麻的文字仿佛在诉说着患者们的不满与痛苦。

    \"处理神外的投诉是我的本职工作，江主任无需为此感到抱歉。\" 闻烟的声音平静而有力，没有丝毫波澜。

    接着，她微微抬起头，目光直视着江北，继续说道：\"当然，如果江主任真心觉得愧疚，那么或许可以考虑采取一些措施，规范一下科室医护人员的操作流程。毕竟，类似这样医生敷衍塞责、不负责任的投诉事件，本应是完全可以避免发生的。\"

    说罢，闻烟拿起手中的 A4 纸，放在江北面前，将其递给对方。\"这是复印件，还请江主任务必以此为戒。\" 她的语气依然冷淡，但其中却蕴含着一种不想过多纠缠的决绝。

    “烟，，”

    “当然，如果江主任不能完全适应人民医院的工作，那也请，哪里来回哪儿去。”

    说完这最后一句话，闻烟甚至没有再多看一眼江北，便毅然决然地转过身去，白大褂下纤细的人，快速坚定的离去。

    眨眼间，她的身影便迅速消失在了江北的视野之中，仿佛从来没有出现过一般。